Такое может возникнуть в следующих случаях:
1. На компьютере установлена старая версия RadioClicker. Пожалуйста, обновите программу.
2. При вводе ключа допущены ошибки в символах. Например, I и 1, 0 и O, S и 5 - это разные символы. Пожалуйста, проверьте правильность ввода или используйте «копировать - вставить» из регистрационного письма полученного по электронной почте.

Возможно, это произошло по следующим причинам:
1. Ответ был распознан почтовым сервисом, как «SPAM». Перейдите на веб-сервер вашей почтовой службы и проверьте сообщение в папке «Спам» или «Сомнительные».
2. Ваш запрос содержит неполные данные или ответ, на задаваемый вопрос, уже опубликован в разделе «Вопрос-Ответ».

В случае необходимости, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.

Для жителей Украины ключ активации RadioClicker можно приобрести через ПС «LiqPay» (ПриватБанк) или в интернет-магазине «AllSoft».
Для жителей Белоруссии, Казахстана и Узбекистана ключ активации RadioClicker можно приобрести через интернет-магазин «AllSoft» BY KZ UZ.

Возможно проблема с сетью или Firewall (Брандмауэр) блокирует выход в Интернет для RadioClicker.

Возможно это возникает из-за недостаточной пропускной способности вашего соединения с Интернет или из-за большой нагрузки на сервер-транслятор радиостанции или телеканала.

Многие факторы влияют на стабильность передачи данных. Низкая скорость соединения, большая нагрузка на канал (несколько работающих программ, которые активно используют интернет-соединение) или нагрузка на ресурсы интернет-провайдера.

В настройках RadioClicker есть параметр «Буфер воспроизведения», попробуйте изменить установленное значение в большую или меньшую сторону (в зависимости от ситуации) и перезапустить проигрывание радиостанции. Внимание! Данная настройка влияет только на трансляцию радио.

Вам необходимо добавить RadioClicker в список доверенных программ (список исключений) вашего Firewall / Брандмауэра / Антивируса.

Брандмауэр Windows можно настроить следующим образом:
Пуск –> Панель управления –> Брандмауэр Windows –> Разрешить запуск программы через Брандмауэр Windows, а затем выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

Kaspersky Internet Security можно настроить следующим образом:
Настройка -> Угрозы и исключения -> Доверенные программы -> добавить -> обзор -> выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

Comodo Internet Security можно настроить следующим образом:
Вкладка «Фаервол» -> Добавить доверенное приложение -> выбрать -> обзор, а затем выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

RadioClicker не имеет встроенных настроек прокси-сервера.
Для стабильной работы RadioClicker рекомендуется прямое соединение с Интернет.

Internet Explorer можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню «Сервис», далее «Свойства обозревателя».
2. В разделе «Программы», поставить галочку «Сообщать, если IE не используется по умолчанию» и сохранить настройки.

Opera можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню, далее «Настройки» - «Общие настройки» (можно использовать комбинацию Ctrl + F12).
2. В разделе «Расширенные» выбрать (слева) «Программы», поставить галочку «Проверять, что Opera - браузер по умолчанию» и сохранить настройки.

Mozilla Firefox можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню «Инструменты», далее «Настройки».
2. В разделе «Дополнительные», на вкладке «Общие» поставить галочку «Всегда проверять при запуске, является ли Firefox браузером по умолчанию» и сохранить настройки.

Google Chrome можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню, далее «Параметры».
2. В разделе «Основные» нажать на кнопку «Назначить Google Chrome браузером по умолчанию» и сохранить настройки.

К сожалению, самостоятельное добавление станций, в RadioClicker, пока не предусмотрено.
Но если Вы располагаете информацией о станции, которой еще нет в списке RadioClicker, то мы с удовольствием рассмотрим её и при возможности добавим в коллекцию программы. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обратите внимание, что рассмотрению подлежат только те станции, которые имеют вещание через Интернет.

К сожалению, такое иногда происходит из-за ложного срабатывания антивирусной программы.
Например, Антивирус Avira довольно часто блокирует доступ к RadioClicker.
Если файл, программы-установщика RadioClicker, был загружен с официального сайта www.radioclicker.com, то опасаться вирусов или прочих вредоносных надстроек, нет необходимости.
Для проверки файлов «на чистоту» можно использовать бесплатный интернет-сервис:
Антивирусный сканер Jotti или Virustotal.

Мы рекомендуем использовать антивирусные программы следующих разработчиков:
Антивирус Comodo (бесплатно)
Антивирус Microsoft Security Essentials (бесплатно)
Антивирус Касперского (платно)
Антивирус DrWeb (платно)
Антивирус Avast (бесплатно)

Для просмотра телеканалов, взамен Windows Media Player, рекомендуем использовать бесплатный проигрыватель VLC (www.videolan.org). Предлагаем ознакомиться с инструкцией по настройке RadioClicker для работы с проигрывателем VLC.